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Tú nos cuentas, nosotros te escuchamos
En Colombiansuppliers.com valoramos enormemente tus sugerencias y opiniones, por eso te invitamos a que nos escribas y cuentes que tal te ha parecido #ElMarketplaceDeLosColombianos y en qué crees que puede mejorar. Estaremos contentos de leerte y escucharte.
¿No encontraste lo que buscabas o necesitas ayuda?
Te invitamos a revisar la sección de preguntas frecuentes que se encuentra un poco más abajo. Si después de revisar esa sección no encuentras lo que estas buscando no dudes en escribirnos y uno de nuestros representantes de servicio al cliente se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible para solucionar todas tus dudas y brindarte soporte.
Información de contacto
Preguntas Frecuentes
Estimados proveedores y compradores, hemos incluido esta sección donde respondemos una serie de preguntas que consideramos pueden resultar frecuentes para ustedes. Esperamos sean de gran ayuda para poder entender mejor como funciona ColombianSuppliers.com y resolver sus dudas. Si no encuentras lo que estas buscando no dudes en contactarnos.
Compradores
Cualquier persona mayor de edad y con la capacidad legal de contratar.
Colombianos mayores de edad que producen un producto u ofrecen un servicio.
Si no recibes el producto que pediste o el servicio que contrataste, revisaremos tu caso, haremos la correspondiente investigación con el vendedor y el transportista y en caso de determinarse que el vendedor incumplio procederemos a realizar la devolución de tu dinero.
Es totalmente seguro comprar con nosotros, una vez realizas el pago del producto o servicio contratado, el dinero no llega directamente al vendedor, nosotros retenemos el dinero un período de tiempo determinado mientras recibes el producto y nos informas que estas conforme con el producto, una vez ocurra esto o se cumpla el tiempo definido, se desembolsara el dinero al vendedor.
Si recibes un producto diferente al que compraste podrás devolverlo sin ningún costo adicional. Y podrás ponerte en contacto con el vendedor para que te envíe el producto correcto o solicitar la devolución de tu dinero si así lo deseas.
Si no estas satisfecho con el producto o servicio recibido, podrás solicitar la devolución del producto, asumiendo los costos adicionales de envío que se generen y correspondan.
Depende el valor de tu compra. Si tu compra en una sola tienda supera el valor de $90.000, entonces el vendedor asumirá el valor del envío, en caso contrario, será el comprador quien deba asumir el valor del envío.
Depende la razón de la devolución del producto, en caso de que se deba a un error del vendedor, será el quien asuma el valor del envío de la devolución, si por el contrario, no se debe a un error del vendedor si no a una decisión personal del comprador, será el quien asuma el valor del envío.
El valor del envío lo define un integrador logístico que nos proporciona las tarifas en tiempo real de diferentes empresas de transporte dependiendo de factores como el peso y dimensiones del producto y el punto de origen y destino de cada producto en especifico.
De los pagos se encarga nuestra pasarela de pagos aliada. Al tratarse de una empresa especializada en el procesamiento de pagos y contar con los más altos estándares de seguridad tus pagos están 100% seguros.
Nuestros métodos de pago disponible son:
- PSE
- Tarjeta de débito/crédito
- Contraentrega
Vendedores
Colombianos mayores de edad con la capacidad de contratar y que produzcan o comercialicen únicamente productos hechos en Colombia.
Únicamente productos hechos en Colombia y servicios ofrecidos por colombianos.
No hay un límite de productos a publicar, siempre y cuando tus productos cumplan las condiciones establecidas puedes publicar todos los productos que necesites.
Publicar productos es GRATIS. Sólo se te cobrará una pequeña comisión por cada venta efectiva concretada, así que si no te estamos ayudando a vender más no nos tienes que pagar nada.
De comisión se cobra el 10% del valor de la venta + el 5% de comisión de la pasarela de pagos.
Si, es la forma en la que obtenemos los ingresos necesarios para sostener la plataforma y realizar las mejoras necesarias que requiere la plataforma.
Se cobra una comisión porque el mantenimiento del sitio suponen unos costos y gastos fijos mensuales que deben asumirse para garantizar la prestación de nuestro servicio. Además de acuerdo vayamos obteniendo ingresos podremos ir realizando las mejoras necesarias que actualmente requiere el ColombianSuppliers.com
Empresas transportadoras con una excelente trayectoria en el mercado.
La empresa transportadora debería asumir el valor del producto extraviado o dañado.
Si un comprador adquiere productos por un valor superior a $90.000, tu deberás asumir el valor del envío. En caso contrario, el asumirá el valor del envío.
El valor del envío lo define un integrador logístico que nos proporciona las tarifas en tiempo real de diferentes empresas de transporte dependiendo de factores como el peso y dimensiones del producto y el punto de origen y destino de cada producto en especifico.
Tú, como vendedor, deberás publicar tus productos bajo las condiciones establecida en nuestra plataforma.
De los pagos se encarga nuestra pasarela de pagos aliada. Al tratarse de una empresa especializada en el procesamiento de pagos y contar con los más altos estándares de seguridad tus pagos están 100% seguros.
Por el momento no, pero estamos trabajando para ofrecer beneficios para ciertos emprendimientos con sentido social y de importancia general.
No, retendremos el dinero durante un tiempo prudencial mientras el comprador recibe su compra y se encuentra conforme con su compra, una vez ocurra esto o se cumpla el período establecido se te desembolsará el dinero en tu cuenta.
Si, el monto mínimo es de $100.000
Si el comprador solicita la devolución por un error tuyo como por ejemplo el haber recibido un producto diferente al comprado, tu deberás asumir el valor del envío. Si por el contrario se debe a una decisión netamente personal del comprador, será él, quien asuma el valor del envío de la devolución.
